깨진유리창법칙1 깨진 유리창 법칙- 마이클 레빈 저/ 김민주,이영숙 옮김 깨진 유리창 법칙 저자 마이클 레빈 지음 출판사 흐름출판 | 2006-03-27 출간 카테고리 경제/경영 책소개 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점, 깨진 유리창! 오늘날 많... 글쓴이 평점 '하나를 보면 열을 안다' 라는 속담이 있다. 보다 학문적으로 말하자면 환원주의Reductionism, 즉 각각의 작은 부분에는 전체가 축약되어 있다는 논리이다. 얼핏 보기에는 하찮은 것, 작고 사소한 것, 잘 드러나지 않는 것처럼 보이지만 고객들은 이를 인식하며 그 인식으로 인해 기업에 대해 어떤 이미지를 갖게 된다. 고객의 눈에는 잘 띄지만 정작 기업의 눈에는 보이지 않는 사소한 것들, 간과하기 쉽기에 더치명적인 작은 것들에 주의를 기울여야 할 때이다. 오늘날 무한 경쟁에 놓여 있는 기업이 생존하려면 작은 것에.. 2012. 3. 6. 이전 1 다음
