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이장우박사

이메일: thinkbrands@gmail.com
트위터: @Leejangwoo
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www.facebook.com/IdeaDoctor


 

 


비자트 3.0

저자
이장우 지음
출판사
글로세움 | 2010-10-23 출간
카테고리
경제/경영
책소개
'디자인 경영'을 넘어 '아트 경영'을 하라!'Idea Doct...
가격비교 글쓴이 평점  

 


비자트란 비즈니스business:biz와 아트art가 결합한 새로운 개념의 단어이다.


앞으로 본격적으로 전개될 비자트 3.0시대는 비즈니스와 아트가 하나로 승화되는 시기이다.
감성이 소비자를 자극하는 시대에서 아트는 비즈니스에 중요한 포인트가 되고 있으며, 상상창조 경영 등 다방면의 변화에 영향을 미치게 될 것이다

기업 경영에 예술을 입히는 이유는 어디까지나 기업 활동의 목적인 이윤 추구에 있다. 하지만 기업이 예술의 순수성을 헤쳐서는 안되며, 오히려 예술의 순수성으로 기업 경영에 새로운 창조의 활력을 불어 넣어야 한다.

이제는 멀티multi의 시대이다. 모노의 시대에는 기술 경영이나 지식 경영만으로 충분했을지 모르지만, 멀티의 시대에는 디자인 경영, 더 나아가 에술 경영을 해야 한다.


 



 

개인의 자기계발에서도 멀티가 필요하다.
자신의 전공분야뿐만 아니라 다양한 분야에 관심을 갖고 공부하는 것, 그것이 바로 멀티다.

여러 분야를 공부해서 가장 좋은 점은 다양한 지식과 경험들이 쌓여 머릿속에서 스스로 융복합을 일으킨다는 것이다.

'아트'가 아니라도 좋다. 그저 '아트 라이크art-like', 즉 예술처럼 보이는 정도만 기업에 도입되어도 분위기 전환에 도움이 될 것이다. 왜냐하면 예술은 탈권위적이기 때문이다. 이런 예술적인 분위기가 조직 문화에 도입된다면 엄청난 변화를 이끌어 낼 수 있다.

비즈니스도 아트도 새로운 창조 경영의 세계로 진입한다.
예술이 밥 먹여 주는 시대, 즉 아트노믹스artnomics의 시대가됐다.



뿌리가 깊은 나무는 흔들리지 않는 것처럼 인문학으로 무장한 경영 철학은
어떤 기업 환경의 변화에도 살아남을 수 있는 힘을 줄 것이다.

이제 창조적 경영의 트렌드는 디자인 경영에서비자트로 넘어가고 있다.
낯설다고 해서, 쉽지 않다고 해서 포기 한다면
어느 기업이나 결국 몰락의 수순을 밟게 될 것이다.

디자인 경영이란 디자인을 통해 기업의 경영 목적을 이루는 경영법이다.

좋은 디자인이란 겉모습만 예쁜 것이 아니라 소비자가 제품을 사용할 때
편안함과 친밀감을 함께 느낄 수 있어야 한다.

언제나 먼저 시작하는 곳이 덕을 보게 되어 있다. 남들이 하는 걸 다 보고 시작한다면
이미 늦어 버린다.

스티브 잡스는 남들이 시도하기 전에 도박이라고 할 정도의 위대한 결단들을 내린다.

경쟁 기업이 다자인 경영으로 앞서가고 있다면 경영에서 한 단계 발전한 비자트로 승부해야 경쟁에서 이길 수 있다.

지금 비자트를 시작한다면 '사후 경영'이 아니라 '사전 경영'을 할 수 있다.

새로운 것을 추구하면서도 아름다움을 함께 보여줄 수 있는 균형 감각이 필요하다.



현대는 기업 중심의 사회이다. 기업을 활용하지 않고는 돈을 벌 수 없다.
한마디로 기업이 없으면 살아 갈 수가 없다.

디자인 경영에서는 1등과 2등이 모두 살아남을 수 있다. 그러나 예술에서는 1등만 있고 2등은 없다.
예술에서는 최고와 최고가 아닌 것의 가격 차이가 실로 엄청나다. 그래서 예술의 세계는 무섭다.
1등이 아니고서는 2등과 꼴지는 별 차이가 없는 것이 예술의 세계다.

디자인 경영에서 비자트로 한 단계 나아가려면 그만큼 경쟁이 더 치열해지고 어려워진다는 이야기다.
하지만결국 비자트에서 승리한 자가 최후의 승자가 될 것이다.
문화나 예술은 오랜 시간 경험이 쌓여야 되는 것이기에 다른 기업이 쉽게 따라 잡을 수 없기 때문이다



브랜드 가치를 높이기 위해서 예술에 접근할 때 유의할 점은 한시적인 이벤트가 아닌 IMC(통합 마케팅 커뮤니케이션)
차원에서 전략적으로 접근해야 한다는 점이다.

 

품질이 아닌 품격으로 소비패턴이 이동하고 있다.
기업의 입장에서는 제품에 희소성과 소장 가치를 부여함으로써 제품의 가격을 높일 수 있고, 더불어 브랜드 가치도 함께 높일 수 있다는 매력이 있다.

디자인으로는 '차별화差別化'를 할 수 있지만 예술로는 '차격화差格化'를할 수 있다.
차격화라는 것은 한마디로 제품의 격을 높이는 것, 제품의 차원이 달라지는 것을 의미한다.

앞으로 제품 디자인이나 포장에 예술 작품을 입히는 작업은 점차 그 영역을 넓혀가며 보다 다양한 방식으로 구현이 될 것이다.

명품은 최고의 품질, 최고의 디자인을 유지할 때 명품으로 불릴 자격이 있다. 그래서 명품이 디자인에 예술적 가치를 더하는 직업은 더욱 필요한 일이 되고 있다.

디자인도 잘하면 예술이 되고, 관점을 바꾸면 세상이 다르게 보인다. 앞으로는 디자인과 예술의 경계가 차츰 허물어질 것이다.



미래학자 롤프 예센은 그의 저서 [드림 소사이어티]에서 정보화 사회 이후의 세계는 이야기가 지배될 것이라고 밝혔다.

실제로 브랜드 마케팅 분야에서 스토리텔링은 매우 중요한 한 축으로 자리 잡았다.


공부하는 CEO가 되라
비자트가 성공하려면 CEO가 앞장서야 한다.

기업의 미래는 최고경영자가 미래에 관해 공부하는 시간에 비례하여 결정된다고 해도 과언이 아니다.
어떤 분야에서 파격적인 것이 나오려면 상당한 양의 수직적 지식이 필요하다.
수직적 지식이란 그 분야에 대한 깊은 이해와 공부를 통해 쌓아야 하는 것이다.

CEO는 어떻게 공부하는가
여건이 허락한다면 관련 교육기관에서 전문적인 지식을 쌓는 것이 제일 좋다.
그러나 현실적으로 그렇게 하는 것은 쉽지 않을 수 있다. 그래서 내가 권하는 방법은
책과 잡지를 읽으라는 것이다.
아무리 바쁜 사람이라도 틈틈이 짬을 내어 책을 읽을 수 있다.

책이나 잡지를 꾸준히 읽으면 10년 동안 배울 것을 몇 달 만에도 마스터할 수 있다.
내 경우만 해도 어떤 한 분야를 알기 위해서는 최소한 100권, 많게는 500권까지 관련 서적을 찾아서 읽는다.

비자트를 시작하려고 한다면 적어도 디자인은 물론이고 디자인의 뿌리가 되는 예술에 관해서도 다양한 경험과 지식, 그리고 정보를 쌓아야 한다. 죽어 있는 지식과 살아 있는 지식과 정보를 계속 공급해 주어야 한다.



기업들이 인재를 고용할 때 더 많은 디자인 전공자를 뽑아야 한다.
그리고 그들을 디자인 부서가 아닌 다른 부서에 보내 일하게 해야 한다. 

산업화 시대의 우리 직장 문화가 'work hard'이었다면, 디지털 정보화 시대에는 'work smart' 였다.
그렇다면 디지털과 아날로그의 융복합인 디지로그 시대에는 어떤 문화가 우리의 직장을 지배하게 될까?
바로 'work creative'이다. 그냥 열심히만 일하는 것이 아니라 창조적으로 생각하고 일하는 동안에도
창조적으로 움직이는 것이다.
우리의 미래는 바로 'work creative'에 달려 있다.


예전과 같은 굴뚝 산업으로는 이미 한계에 와 있다. 자꾸 새로운 직업을 만들어서 일자리를 늘려야 한다.
은퇴 후에도 나이에 상관없이 종사할 수 있는 다양한 직업군이 탄생해야 한다.
이것이 바로 창직이다. 미래의 일자리는 이와 같은 창직의 개념이 중요한 자리를 차지하게 될 것이다.




 

누가 예술을 소비하는가 아트슈머의 탄생

좋아하는 뮤지컬 공연을 40번이 넘게 보고, 수십만 원 대의 해외 오케스트라 내한공연 티켓을 척척구매한다.
어떤 책에 꽂혀 구입하기 시작하면 순식간에 베스트셀러가 된다.
이처럼 문화예술을 소비하는 데 기꺼이 지갑을 열어 바잉파워를 자랑하는 사람들이 있다.
이들은 주로 20~30대 여성들이다.

기업의 입장에서는 이들의 움직임을 주목해야 한다
이들이 바로 아트슈머artsumer일 가능성이 높기 때문이다.

아트슈머는 그야말로 아트를 소비하는 사람, 예술 소비의 트렌드세터다.
아트슈머는 어떤 패턴의 소비자보다도 한 단계 위에 있는 고급 소비자라고 할 수 있다.
예술을 소비한다는 것 자체가 생활의 수준, 삶의 질이 높다는 것을 의미하기 때문이다.




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부자 아빠 가난한 아빠. 1

저자
로버트 기요사키 지음
출판사
황금가지 | 2009-03-02 출간
카테고리
경제/경영
책소개
부자들이 들려주는 돈과 투자의 비밀을 소개한 책. 부자들은 절대...
가격비교 글쓴이 평점  


당신이 두려움을 극복하면 세상은 열릴 것이오.
당신이 두려움에 굴복하면 당신의 세상은 매년 더 작아질 것이오

"누구도 귀를 기울이지 않는 연설가, 무언가를 판매 할 수 없는 판매원, 누구도 지켜보지 않는 광고인, 자본을 모으지 못하는 창업가 그리고 누구도 따르지 않는 리더들이 있다. 너는 절대로 그러 사람이 되지 말아야 한다."

 Employee(세일즈) Business Owner(마케팅) 
 Self-employed(세일즈)  Investor(마케팅)

마케팅 또는 판매노력 3가지 요소

  • 1.욕구를 알아내고
  • 2. 해결책을 제시하고
  • 3. 고객들에게 적절한 서비스 제공


외적인 의사소통

 세일즈
 마케팅
 고객 서비스
 투자가들과의 의사소통
 PR

내적인 의사소통
 승리 내지 성공을 전체 팀과 공유하는 것
 직원들과의 정기적인 만남
 조언가들과의 정기적인 의사소통
 인력관리 정책

"시작하라, 실천해라, 실수해라, 수정하라, 배워라, 그리고 개선하라."

"성공의 열쇠는 게으름에 있다. 당면한 문제에 더 몰두할수록 돈은 더 적게 번다."


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부자 아빠 가난한 아빠

저자
로버트 기요사키 외 지음
출판사
황금가지 | 2002-06-01 출간
카테고리
경제/경영
책소개
화제작 부자 아빠 가난한 아빠의 세트물. 저자의 독특한 경험을 ...
가격비교


의사소통의 기술

 1.리더쉽 기술
 2.팀을 만드는 기술
 3.세법
 4.회사법
 5.증권법


 


재무제표 비교

 Employee(하나의 재무제표)  Business Owner(다수의 재무제표)
 Self-employed(하나의 재무제표) Investor(다수의 재무제표

 



 

성공한 창업가

  • 비전: 남들이 보지 못하는 것을 보는 능력
  • 용기: 엄청난 의심에도 불구하고 행동하는 능력
  • 창의성: 상자 밖에서 행동하는 능력
  • 비난을 견디는 능력: 비난을 받지 않고 성공한 사람은 한 사람도 없다
  • 만족을 연기시키는 능력: 단기적이고 즉각적인 자기 만족을 부정하고 더 큰 장기적 보상을 추구하는 것은 아주 힘든 일일 수 있다.

 Employee(안정)  Business Owner(인내심)
 Self-employed(자영업자, 혹은 전문직)  Investor(감정의 통제)

 



 

"리더의 임무는 최고의 사람이 되는 것이 아니라 사람들 안에서 최고를 이끌어 내는 것이다."

"네가 네 사업 팀에서 가장 똑똑한 사람이라면, 네 사업은 문제가 있는 것이다."

"세상에는 멋진 제품들이 가득하지만, 돈은 결국 최고의 의사소통자에게 간다."

"판매, 마케팅 시스템, 광고, 카피쓰기, 협상 기술, 대중 강연, 직접 우편광고, 세미나 운영, 자본조달"

"너에게 조언을 구하면서도 네가 주는 교훈은 원하지 않는 사람과는 말다툼 하지 마라.
그와는 즉시 얘기를 끝내고 네 일에만 신경을 써라."


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깨진 유리창 법칙

저자
마이클 레빈 지음
출판사
흐름출판 | 2006-03-27 출간
카테고리
경제/경영
책소개
사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점, 깨진 유리창! 오늘날 많...
가격비교 글쓴이 평점  

'하나를 보면 열을 안다' 라는 속담이 있다. 보다 학문적으로 말하자면 환원주의Reductionism, 즉 각각의 작은 부분에는 전체가 축약되어 있다는 논리이다. 얼핏 보기에는 하찮은 것, 작고 사소한 것, 잘 드러나지 않는 것처럼 보이지만 고객들은 이를 인식하며 그 인식으로 인해 기업에 대해 어떤 이미지를 갖게 된다.

고객의 눈에는 잘 띄지만 정작 기업의 눈에는 보이지 않는 사소한 것들, 간과하기 쉽기에 더치명적인 작은 것들에 주의를 기울여야 할 때이다.

오늘날 무한 경쟁에 놓여 있는 기업이 생존하려면 작은 것에 더욱 신경을 써야 한다.




100-1=99가 아니라 0이다. 사소한 실수 하나가 전체를 무너뜨리기 때문이다. 그러나 깨진 유리창을 예방하고 수리할 수 있다면 100+1=200도 가능해진다.

고객은 불만을 쉽게 이야기하지 않는다.

기업은 고객이 항의하기 전에 깨진 유리창을 발견하고 수리해야 할 의무가 있다.

정리되지 않은 상품들, 체계적이지 못한 메뉴, 불친절한 직원들, 불충분한 고객서비스 정책 모두 깨진 유리창이 될 수 있다.

고객을 유인하고 유지하기 위해서는 '긍정적 인식'을 불러일으켜야 한다.'

비지니스를 운영하면서 작은 부분까지 신경을 쓰지 않는다면 힘들여 얻은 고객의 충성심을 놓치게 된다. 고객들은 작은 부분까지 세심하게 신경 쓰는 경쟁사로 몰려갈 것이다.

아무리 좋은 마케팅 계획과 할인 제도가 있다 해도 고객서비스가 없으면 소용이 없다. 고객은 기업에게 최상의 서비스를 받고 싶어한다. 이를 실천하지 못한다면 어떤 기업도 성공할 수 없다.



당신이 고객보다 똑똑하고 세련됐다는 생각을 버려라.
당신의 비즈니스에 대해 고객에게 설명하려 하지 말고,
고객이 당신에게 설명하는 말에 귀를 기울여라.

항상 "부탁드립니다"와 "감사합니다"라고 말하도록,
그리고 잘못에 대해 책임을 지고 사과하도록 직원들을 훈련해야 한다.

깨진 유리창을 발견하자마자 수리하는 일은 어떤 면에선 그리 어렵지 않다. 깨진 유리창을 발견하고, 진단하고, 수리계획을 세우면 된다. 수리 과정이 어려울 수는 있어도 불가능하지는 않다. 동기와 노력만 충분하다면 얼마든지 깨진 유리창을 수리할 수 있다. 그러나 정말 어려운 일은 깨진 유리창을 예방하는 것이다.
수리보다 예방이 어려운 일이긴 하지만 보다 큰 보상을 기업에게 가져다주는 일이기도 하다.

깨진 유리창을 예방한다면 깨끗하고 친근한 기업 이미지를 심어줄 수 있다.



가장 심각한 깨진 유리창은 사람인 경우가 많다.
당신의 비즈니스 목표를 이해하지 못하는 직원들, 회사 정책을 따르지 않는 직원들, 일반적인 기준 이상을 추구하지 않는 직원들은 공격적이고 진보적인 기업에 맞지 않다. 그들이 기업을 침몰시키기 전에 하선을 명하라.

직원들의 의견을 구하라. 그렇다고 당신의 생각을 모두 포기하고 직원들의 의견만 수용해서는 안 된다.
혁신적이고 창의적이며 열린 자세를 가져야 한다.

깨진 유리창 이론에서 가장 중요한 문장 두 가지는 "죄송합니다."와 "어떻게 도와드릴까요?"이다.


브랜드의 이미지를 바꾸려는 경우, 기존의 브랜드 이미지 때문에 기업을 선택한 핵심 고객을
 잃게 될 위험은 항상 존재한다.

고객의 마음속에 브랜드를 각인시키기 위해서는 고객의 신뢰와 인정을 받아야 한다.
우선, 브랜드를 구성하는 제품이나 서비스를 반드시 고객과 약속한 대로 제공해야 한다.

기업들은 브랜드 이미지를 만들기 위해 막대한 돈을 투자하고 오랜 시간 동안 노력한다.
그러나 아주 사소한 일 하나로 전체 브랜드가 손상될 수 있다.

사소한 행동 하나가 회사 전체에 중대한 영향을 미친다는 사실을 직원들에게 이해시켜라.


앞서가려면 좋은 첫인상을 경쟁사보다 '빨리' 남기거나 경쟁사보다 월등히 나은 고객서비스를  제공해야만 한다.

고객과 기업은 광고와 입소문, 또는 서비스 제공이나 구매 행위를 통한 직접적인 접촉을 통해 처음 만난다.

세상에서 가장 친절하고 능력 있는 직원이 속해 있다 해도 당신의 상품에 문제가 있다면 고객에게 좋은 첫인상을 주기 어렵다. 질 낮은 상품에서 비롯된 깨진 유리창은 밑바닥부터 다시 뜯어 고쳐야만 한다.

고객은 경영자의 무관심에서 비롯된 작은 부분을 보고 그 뒤에 무언가 더 큰 문제가 숨어 있으리라 추축한다.

고객에게 나쁜 첫인상을 주는 또 다른 요소는 직원들이다.
고객의 문제를 해결하려 노력하지 않는 나태하고 의욕 없는 직원들은 깨진 유리창이다.

고객은 자신이 선택하고 사랑하는 브랜드가 더 좋다고 믿는다.
고객은 스스로 브랜드를 선택하고 나아가 그 브랜드를 자신의 일부로 여긴다.

잘못된 첫인상을 만회할 수 있는 단 하나의 방법은 기업과 관리자(또는 담당 직원)의 잘못을
즉각 인정하고 보상하는 것이다.

"만약 고객에게 문제가 발생했는데도 직원들이 해결해 주지 못했다면 그것보다 큰 잘못은 없다고 생각한다."


고객은 아주 작은 것 때문에 당신 회사를 선택한다.

사람들이 어떤 기업의 이름을 잘 알고 일상생활에서 동사처럼 자주 사용한다면
그 기업은 인지도가 매우 높은 것임에 틀림없다."

기업이 홈페이지를 운영하는 것은 고객에게 즐겁고 편안한 경험을 주기 위해서이다.
고객 입장에서 주기적으로 홈페이지를 방문해 모든 링크가 제대로 작동하고 있는지, 문의사항이나 불편사항 처리 과정이 간단한지, 새로운 제품이 업데이트되고 있는지를 확인해야 한다.


홈페이지에서 문제를 해결하고픈 고객이 즉시 그해답을 얻을 수 있어야 한다.

  • 자주 묻는 질문FAQ 링크를 만들어야 한다.
  • 기업에서 판매하고 있는 모든 제품의 상세 설명이 필요하다.
  • 재정이 허락하는 선에서 실시간 상담을 해주는 직원을 배치해야 한다.
  • 홈페이지에 게시하기 전에, 고객들에게 공개하기 전에 모든 정보를 철저히 검토해야 한다.


홈페이지에서 비현실적으로 과장된 이미지를 선전하는 경우 고객은 현실에서 더 큰 실망을 하게 된다.

홈페이지의 모든 내용은 이해하기 쉬워야 한다.

상업적인 홈페이지일수록 이용법은 간단해야 한다.

반드시 필요한 정보가 빠진 것도 홈페이지의 깨진 유리창이다.


고객이 원하는 홈페이지를 구축하려면

  • 기업 홈페이지는 고객서비스가 제공되고, 고객과 접촉하는 매우 중요한 곳이다. 고객이 알아야 할 모든 정보를 제공하라.
  • 홈페이지의 구성과 디자인은 간단명료해야 한다.
  • 24시간 상담원이 직접 도움을 줄 수 없다면 고객의 문의에 가능한 빨리 대답할 수 있도록 이메일과 무료 전화 상담 서비스를 추가로 마련해야 한다.
  • 고객에게 허황된 기업 이미지를 심어주지 마라.

 

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부자 아빠 가난한 아빠

저자
로버트 기요사키 외 지음
출판사
황금가지 | 2002-06-01 출간
카테고리
경제/경영
책소개
화제작 부자 아빠 가난한 아빠의 세트물. 저자의 독특한 경험을 ...
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능숙한 투자가
 1. 세법
 2. 회사법
 3. 증권법

 

 



능숙한 투자가는 다음과 같은 차이점을 잘 안다.

  • 좋은 빚과 나쁜 빚
  • 좋은 지출과 나쁜 지출
  • 좋은 손실과 나쁜 손실


능숙한 투자가는 회계사, 세금 전략가, 그리고 금융 컨설턴트들의 조언을 구해 자신의 투자에 가장 유리한 금융 구조를 만든다.

'끊임없이 변하는 오늘날의 세상에서, 당신이 할 수 있는 가장 중요한 투자는 지속적인 교육과 새 아이디어의 탐구에 대한 투자이다. 따라서 늘 탐구하고 자신의 낡은 생각에 늘 도전하라.'

'빌게이츠와 워렌버핏이 부자가 된 것은 높은 임금이나 멋진 제품 때문이 아니라 거대한 기업을 만들어 그것을 공개 시켰기 때문이다.'

'창업가가 되는 첫번째 원칙은 절대로 돈을 위해 일자리를 얻지 않는 것이다. 일자리를 얻는 유일한 목적은 기술을 배우기 위한 것이다.'

'사람들이 하는 가장 큰 실수는 돈을 위해 너무 열심히 일하는 것이다.'

'대부분의 사람들이 경제적으로 앞서나가지 못하는 이유는 그들에게 더 많은 돈이 필요할 때 그들은 시간제 일자리라도 얻으려고 하기 때문이다. 하지만 그들이 정말로 앞서나가기를 바란다면 기존의 일자리를 유지하면서 파트타임으로 사업을 시작 할 필요가 있다.'

 




 Employee(전일제)  Business Owner(시간제)
 Self-employed (전일제)  Investor(시간제)


'멋진 제품을 만들려고 굳이 애를 쓰지는 말라. 그보다는 사업을 시작해 멋진 사업가가 되는 것을 배우는 데 초점을 맞추어라.


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부자 아빠 가난한 아빠

저자
로버트 기요사키 지음
출판사
황금가지 | 2001-05-28 출간
카테고리
경제/경영
책소개
5월 28-29일, 저자의 한국방문을 기념해 제작된 세트물.오디...
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자신의 집의 융자금을 다 갚아도 집이 자산이 되는 것은 아니다."

"너의 지출은 다른 사람의 수입임을 늘 기억하라."

'뉴턴의 법칙은 이렇게 얘기한다.'

'모든 작용에는 반작용이 있다.' 당신이 욕심을 내면 사람들도 당신에게 같은 반응을 보일 것이다.
당신이 돈을 원하면 먼저 돈을 주어라.

  • 좋은 부채와 나쁜 부채
  • 좋은 손실과 나쁜 손실
  • 좋은 지출과 나쁜 지출
  • 세금 납부와 세금 혜택
  • 당신이 일하는 기업과 당신이 소유하는 기업
  • 사업을 키우는 법, 사업을 고치는 법 그리고 사업을 대중에게 공개하는 법
  • 주식, 채권, 뮤추얼 펀드, 사업체, 부동산 그리고 보험 상품의 장,단점 및 그것들의 다양한 법적 구조와 언제 어느 상품을 사용할지 아는 것

"내가 더 많은 사람들에게 봉사할수록 나는 더 부자가 된다."

억만장자 헨리포드曰
"생각하는 것은 가장 힘든 일이다. 그렇기 때문에 생각하는 사람들이 그렇게도 적은 것이다."

"부자는 스스로 자사을 만든다."

"투자는 돈을 버는 것이 아니라 돈을 <보존>하는 것이다.

아인슈타인 曰
"위대한 영혼은 종종 평범한 마음의 격렬한 반대에 부딪친다."

아이디어를 위대한 자산으로 바꾸는 것은 인간 마음으 힘보다 인간 영혼의 문제이다. 모든 길의 끝에서 창업가는 자신의 영혼을 바견한다.


 

투자가들이 지켜야 할 열 가지 기본 사항

  • 1. 자기 자신에 대한 통제
  • 2. 수입/ 지출과 자산/ 부채 비율에 대한 통제
  • 3. 투자 운영에 대한 통제
  • 4. 세금에 대한 통제
  • 5. 살 때와 팔 때에 대한 통제
  • 6. 중개인을 통한 거래에 대한 통제
  • 7. ETC (단위, 시점, 그리고 특성)에 대한 통제
  • 8. 계약 내용과 조건들에 대한 통제
  • 9. 정보 접근에 대한 통제
  • 10. 사회환원, 자선 사업, 재산의 재분배에 대한 통제

 


"부자들은 돈을 발명한다. 처음의 백만 달러를 버는 법을 배우면 다음의 천만 달러는 쉬워진다."

부자가 될 때까지 기다려라. 그러면 가장 좋은 투자들이 먼저 너에게 올 것이다. 부자들은 늘 그 가장 좋은 투자의 첫번째 기회를 잡는다. 뿐만 아니라, 부자들은 아주 낮은 가격에 살 수 있고, 물량에서도 유리하다. 그것이 부자들이 더 부자가 되는 이유 중의 하나이다.

"시장을 예측하는 것은 가능하지 않다.

하지만 중요한 것은, 시장이 어느 방향으로 가건 우리는 그것에 대비해야 한다는 것이다."

"너는 어떤 투자를 살 때 언제 팔 것인지에 대해서도 알아야만 한다."



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부자 아빠 가난한 아빠

저자
로버트 기요사키 외 지음
출판사
황금가지 | 2002-06-01 출간
카테고리
경제/경영
책소개
화제작 부자 아빠 가난한 아빠의 세트물. 저자의 독특한 경험을 ...
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능숙한 투자가의 세 가지 <E>
 1. Education <교육>
 2. Experience <경험>
 3. Excessive cash <넉넉한 현금>

<능숙한 투자가>와 <인정받는 투자가>의 투자목록

  • 사모(Private Placement)
  • 부동산 조합과 유한 파트너 쉽.
  • 상장 전 공모주
  • IPO(초기 공모, 기업공개)
  • 비우량 금융
  • 합병 및 인수
  • 창업 대출
  • 해지 펀드

"투자는 결국 자신을 통제하는 것에서 시작하고 끝이 난다."

"돈이 너무 많을 때 너에게 계획이 없으면, 그때 너는 모든 돈을 잃고 네가 아는 유일한 세상으로 돌아가게 된다. 즉, 인구의 90%가 알고 있는 세상, 그러니까 돈이 충분치 않은 세상으로 돌아가게 된다."

다양한 투자 상품의 종류
[주식, 채권, 뮤추얼 펀드, 부동산, 보험, 현물, 저축, 수집품, 귀금속, 헤지 펀드 등]

"계획을 짜기 전에는 투자를 하지 말아야 한다."

"시간을 절약하기보다 시간을 사는 것이라고 생각하라. 시간은 소중한 것이라고, 그래서 가격이 있는 것이라고 생각하기 시작하면 더 부자가 될 수 있다."

"가난한 사람들은 가격을 돈으로 측정하고, 부자들은 시간으로 측정한다."

"진짜 투자가는 무슨 상황이 발생하든 대비 한다는 것이다. 하지만 가짜 투자가는 무엇이 언제 일어날 것인지 예측하려 애쓴다."

<세 가지 종류의 소득>

 1. 근로소득
 2. 투자소득
 3. 비활성소득

전문적 투자가들이 알아야 하는 기본 거래 기술.
<공매, 콜옵션, 풋옵션, 양건 거래>

"투자는 평생 동안 그 기본을 공부해야 하는 주제이다."






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이제껏 당신의 상식이 문제였다!

 


 

가게 경영의 10가지 큰 착각

  • 작은 가게는 상권을 줄여서 지역밀착형으로 운영해야 한다.
  • 뒷골목에 있고 역세권에서 먼 가게는 안 된다.
  • 사람들이 원하는 상품이나 서비스가 아니면 팔리지 않는다.
  • 수익 확보를 위해 구매비나 인건비를 삭감한다.
  • 원가율과 인건비에는 업계의 평균치가 있다.
  • 아르바이트생은 책임감이 없다.
  • 전단지를 제대로 만들어 돌리면 손님을 모을 수 있다.
  • 메뉴얼대로 하는 손님맞기에 기뻐할 손님은 없다.
  • 가게를 오픈 할 때는 떠들썩하게 선전한다.
  • 자금이 없으면 대박가게로 바꿀 수 없다.

 

 


가게 이렇게 하면 성공한다

저자
도미타 히데히로 지음
출판사
토트 | 2009-10-30 출간
카테고리
경제/경영
책소개
일본 상점경영 분야 베스트셀러 1위! 1,000군데 이상의 상점...
가격비교 글쓴이 평점  

 


 

아르바이트생은 책임감이 없다?

가게에서 소비자의 생각과 관점이 가장 가까이 있는 사람이 아르바이트 직원입니다.

더욱이 아르바이트 직원은 손님과 직접적으로 상대하는 업무를 주로 맡고 있다는 점에서도 아르바이트 직원의 의견을 소중히 해야 한다.

아르바이트 직원을 대수롭지 않게 여기는 가게는 경영이 제대로 될 리 없다.

 


 

가게를 오픈할 때는 떠들썩하게 선전한다?

개점의 기본은 조용한 오픈! 떠들썩하게 선전하는 것은 가게의 체제가 갖춰진 다음에도 늦지 않습니다.

경영자가 가장 신경 써야 할 것은 손님을 모으는 것이 아니라, 생각한 대로 가게가 굴러가는가 하는 점이다.

 

 

자금이 없으면 대박가게로 바꿀 수 없다?

당신의 가게를 잘되는 가게로 바꾸기 위해 필요한 자금은 제로입니다.

그 대신 당신의 시간과 노력과 의식을 바꿀 수 있는 용기가 필요합니다.

 

 

상품이나 서비스보다 내 의식부터 바꾸자

경영자에게는 상품과 서비스 자체가 아니라 그 상품과 서비스의 가치를 어떻게 전할까 고민하는 게 훨씬 중요합니다.

 

 

잘되는 가게로 바꾸기 위해 돈보다도 중요한 것

그러면 돈 이외에 가장 중요한 것은 무엇입니까?

그것은 사간입니다. 인생은 시간으로 이루어집니다. 시간이란 인생에서 가장 중요한 요소입니다. 왜냐하면 시간은 유한하기 때문입니다.

 

 

자금이 달리면 시간을 투자하는 수밖에 없다.

당신에게 돈이 없다면? 당신이 할 수 있는 유일한 방법은 인생과 동등한 의미를 지니는 시간을 만들어 내는 것뿐입니다.

돈도 시간도 들이지 않고 잘되는 가게로 바꿀 수는 없습니다.

 

 

중요한 것은 당신의 시간 사용법

착각에 빠진 창업자들의 생각: 연중무휴로 성심성의껏 일하면 반드시 가게가 잘될 거라는 신념을 갖고 있다는 사실입니다. 장시간 일한다고 해서 반드시 수익이 오른다는 보장은 없습니다.

 

시간 사용법을 바꿔 하나의 돌파구를 만드는 것만으로도 번영점이 되는 길은 열려 있습니다.

 


 

 

 

정보의 '레버리지 효과'를 극대화하는 비결

 

첫 번째: 정보를 단순히 받아들이기만 할 게 아니라, 목적을 분명히 인식한 상태에서 받아들이라는 것입니다.

두 번째: 얻은 정보를 행동으로 옮기는 것입니다.

 

정보의 레버리지 효과를 높이는 비결

1)목적을 명확하게 인식하고 정보를 받아들인다.

ex)손님 모으기를 제대로 하고 싶다.

  • 책을 읽는다.
  • 설명회에 참가한다.
  • 컨설턴트와의 상담 등

2)계속해서 실행한다.

ex)고객의 재방문율을 높이고 싶다.

  • 감사엽서를 보낸다.
  • 고객 메뉴얼을 고친다.
  • 회원카드(쿠폰)를 만드는 것 등

하지 않았던 일을 하는 것만으로도 매출은 반드시 오릅니다.

 

작은 가게의 개선 방법에는 '상식 깨기'의 노하우가 절실히 필요 합니다.

 

결과를 만들어내는 것은 잘난체하는 컨설턴트가 아니라 현장을 잘 알고 있는 당신 자신입니다.

 


 

적자의 악순환에서 벗어나는 방법

가게를 번창시키기 위해 꼭 확인해야 할 게 있습니다. 그것은 당신 가게의 근본적인 문제점이 어디에 있는지를 분명하게 파악하는 것입니다.

 

적자 경영자는 시간에 쫓겨 지나치리만큼 생각을 하지 않았다는 점입니다.

흑자 경영자는 세미나에 참석하거나 혼자서 생각할 시간적인 이유가 있습니다. 그리고 무엇보다 그것의 중요성을 이미 뼈저리게 느끼고 있습니다.

 

 

사장의 고민은 결국 손님 모으기와 조직

매출을 올리기 위해 경영자가 고민해야 하는 것은 두 가지로 집약할 수 있습니다.

  • 손님을 모으는 방법
  • 조직 만들기

직원이 오래 정착하지 못하는 가게는 그만큼 고객서비스가 떨어집니다. 서비스의 질이 떨어지면 좋지 않은 소문이 퍼져 손님은 더욱더 오지 않습니다.

 

잘되는 가게로 바꾸기 위한 바른 순서

  1. 경영자의 의식변혁
  2. 가게의 철저한 분석
  3. 경영신념의 확립(당신은 왜 그 가게를 경영하고 있는가)
  4. 브랜드 계획 세우기(손님이 당신의 가게를 선택한 이유를 명확하게 인식한다)
  5. 사업계획 세우기(중기 5년, 단기 1년을 기준으로 가게의 목표수치를 결정)
  6. 재무관리(사업계획에 기초해 평소 실적의 관리와 조정)
  7. 직원 채용 업무
  8. 조직의 동기부여 관리와 운영방법
  9. 손님 응대, 서비스 품질 향상
  10. 기존고객을 다시 찾게 만드는 시책
  11. 신규고객 모으기
  12. 고객 1인당 구매액 올리기

 

 

경영자의 의식 바꾸기

가게를 변화시키고 싶다면 가장 먼저 경영자의 의식부터 바뀌어야 한다. 경영자의 의식이 바뀌면 직원의 의식이 바뀌고 이것이 손님의 마음으로 전달된다.

 

작은 가게는 자신감으로 밀어붙여라

돈을 벌지 못하는 가게는 새로운 것을 생각하기보다, 다시 한 번 자기 가게의 상품과 서비스를 되돌아봐야 합니다.

 

돈이 벌리지 않을 때일수록 철저하게 '프로덕트 아웃'입니다. 다시 말해, 철저한 '자기중심적인 경영'을 마음에 각인해야 합니다.

 

 

경영신념은 곧 가게의 헌법

세상이 무엇을 요구하는지가 아니라, 당신이 제공하고 싶은 가치를 분명히 해야 합니다.

 

손님이 줄을 서게 만드는 입소문의 위력

입소문이 발생하는 첫 번째 조건은 아마 들어본 적이 있을 것입니다. 가게의 브랜드, 이 브랜드를 확실하게 구축한 가게는 반드시 입소문이 뒤따릅니다.

 

가게 경영의 핵심은 사람, 상품, 스토리

  • 사람
  • 상품과 서비스
  • 스토리

브렌드를 구성하는 세 가지 요소입니다.

입소문이 퍼지는 가게 브랜드는 사람, 물건, 돈이 아니라 사람, 상품과 서비스, 스토리입니다.

 

가게에 손님이 줄을 서게 만드는 브랜드 구축법

돈을 들이지 않고 가게를 탈바꿈시켜야 된다면, 사장 스스로가 홍보의 수단이 되어야 합니다.

 

가게의 경영 상태를 단번에 파악할 수 있는 6가지 질문

  1. 가게의 현 상황을 알려주세요: 매출, 영업이익, 손익분기점, 신규고객수, 단골고객수, 고객 1인당 구매액, 종업원 상황 등
  2. 당신의 목표를 알려주세요:어떤 가게를 만들고 싶은가,왜 이 가게를 만들려고 생각했는가, 매출 목표, 전년대비 수익 등
  3. 이 같은 목표를 설정한 이유를 알려주세요: 목표 설정의 이유, 그 타당성 등
  4. 목표 달성을 위한 시책에 대해 알려주세요:과거, 현재는 물론 앞으로 시도하려는 시책까지, 판촉 고객서비스, 캠페인, 서비스 카드, 선물, 직원 연수, 컨설팅 의뢰 등
  5. 예전에 행했던 시책의 만족도를 알려주세요:경영자의 만족도+수치를 통한 명확한 판단.
  6. 지금까지의 대답 중에 깜빡하고 답하지 못한 것은 없습니까?:다시 한 번 마법의 6가지 질문을 확인하고 빠뜨린 것은 없는지 체크

 

 


 

마켓 인과 프로덕트 아웃

마켓 인: 시장에서 요구하는 상품과 서비스를 제공한다.

프로덕트 아웃: 만드는 사람의 의지나 생각에 따라 성품과 서비스를 제공한다.

 

 

마켓 인이 작은 가게에 맞지 않는 이유

  • 고객을 독점하는 것이 불가능
  • 사장조사에 막대한 예산이 필요
  • 대기업과 정면충돌하는 것음 무모

 

경영신념이란 뭘까?

경영신념=가게의 존재 이유=가게의 헌법으로 경영 판단의 기준이 되는 원칙 대부분의 경영자들이 경영신조의 중요성을 깨닫지 못하고 있다.

 

 

매출은 어떻게 이루어지나?

  • 손님 실적
  • 신규고객 수
  • 신규 재방문 고객 수
  • 단골고객 수
  • 고객 1인당 구매액

 

잘되는 가게가 되기 위한 방정식

전월의 고정고객 수< 당월의 고정고객 수

 

1인당 구매액 향상을 목표로 하면 반드시 망한다

1인당 구매액을 바꾸는 것은 지금까지의 고객층이 다른 고객층으로 변화하는 것을 의미합니다.

 

가격을 올리고 싶을 때 1.3의 법칙을 사용하라.

손님 수는 기를 써서 늘리고 가격은 자연히 오를 때까지 기다려라.

1.3을 곱한 가격보다 높으면 손님이 "여기 가격이 많이 올랐네."라는 심리적 저항을 느끼는 경우가 많다.

 

반대로 가격을 내릴 경우에는 상품과 서비스의 가격을 1.3으로 나누어 이보다 낮은 가격으로 책정하면 된다.

 

가게 안에 드림 팀을 만드는 비결

  1. 동일한 위기의식을 가진 팀
  2. 공통된 가치관을 가진 팀
  3. 직원들 서로 간에 신뢰가 있는 팀
  4. 모두가 감사의 마음을 가진 팀
  5. 목표를 향해 능동적으로 매진하는 팀

이것이 사장과 직원들이 목표로 해야 할 팀의 이상형입니다.

 

드림팀을 만드는 법

  • 훌륭한 조직에 걸맞는 직원을 채용한다.
  • 직원 모두의 열정을 이끌어낼 동기부여를 마련한다.
  • 어떻게 하면 가게와 자신의 목표를 달성할 수 있는지를 구체적으로 떠올리게 한다.
  • 직원 관리를 제대로 한다.
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