- 저자
- 세스 고딘 지음
- 출판사
- 재인 | 2005-06-30 출간
- 카테고리
- 경제/경영
- 책소개
- 안전한 길은 위험한 길이며, 리마커블해지는것, 즉 보랏빛 소가 ...
서 론
내 목표는 당신을 설득해서 '혁신 창조'라는 필수 과제에 도전하도록 만드는 것이다.
본 론
돈으로 관심을 끄는 시대는 지나갔다
"당신이 돈으로 광고를 함으로써 사람들의 주목을 끌 수 있다고 생각한다면 큰 오산이다. 소비자들은 이미 당신을 무시하는 방법을 터득했다."
보랏빛 소는 곧 리마커블한 제품이나 서비스다. '리마커블'하다는 것은 쉽게 말해 고객이 그것에 대해 기꺼이 이야기하고 싶어하는 것을 의미한다. 만약 당신이 리마커블한 제품을 만들어낸다면 사람들은 그것에 대해 얘기할 것이다.
어떤 상품, 어떤 서비스라도 리마커블해질 수 있다. 그리고 당신 회사에 있는 그 누구라도 그 일을 할 수 있다.
혁신은 광고보다 저렴하다
힘들고 위험한 기술 혁신에는 매달리지 말라. 그걸 보상해 줄 만한 성과를 얻을 가능성이 별로 없다.
대중매체 광고나 홍보에 막대한 비용을 투자하지 말라. 그걸 되돌려줄 만한 성과를 얻을 가능성이 별로 없다.
-엄청난 수익은 리마커블한 혁신을 일으키는 조직에 돌아간다. 비용이 얼마가 들었는지,
어디서 아이디어를 얻었는지, 그건 중요한 문제가 아니다.
큰 성공은 작은 혁신에서 나온다
대다수의 성공은 사실 내가 '작은 혁신(soft innovation)'이라고 부르는 것에서 나온다.
무엇이 진정으로 통할까? 놀랄 필요도 없이 아주 작은 것들이다. 정말로 통하는 것은 독창성과 신기함이 내포된 상식적이며 창의적인 것들이지 고도의 전문성이 갖추어져야만 하는 것은 아니다.
사람들은 '필요한 것'이 아니라 '원하는 것'을 산다. 그들은 작은 혁신을 원한다.
그저 밥벌이를 위해 일을 하고 있는가?
그렇다면 당신의 하루는 참으로 길고, 인생은 어처구니 없이 짧게 느껴질 것이다.
소랏빛 소가 온다2 주장
1. 광고는 잘 통하지 않는다. 아무도 거들떠보지 않기 때문이다.
2. 대규모 연구 개발이나 기술 혁신도 잘 통하지 않는다. 리스크가 너무 크고 갈수록 돈이 들기 때문이다.
3. 작은 혁신은 통한다. 그것은 공짜 선물이며 당신의 회사를 자라나고 번창하게 만들 수 있는 방법이다.
4. 당신을 포함해 그 누구라도 작은 혁신을 성공시킬 수 있다. 꼭 마케팅 담당자가 아니라도 말이다.
5. 작은 혁신은 수익을 가져다줄 뿐만 아니라 힘을 북돋워주고, 매력적이며, 재미있다.
세상은 갈수록 빠르게 변하고, 할 수 있는 건 사람들이 이미 다 해버렸다는 생각이 들지도 모르지만,
그렇지는 않다. 거의 모든 분야에 아직도 엄청난 미개척지가 남아 있다는 건 분명하다.
지금 당신은 작은 혁신을 좀 더 빨리, 좀 더 쉽게, 그리고 매우 즐겁게 이룰 수 있다.
오늘날과 포드 시대의 큰 차이점은 드릴이나 용접기 대신 노트북과 전화기를 들고 일한다는 것이다.
-안전한 길로 가려고 애를 쓸수록 실패할 가능성은 높아진다.
당신의 임무는 뭔가 일을 벌이는 것이다.
작은 혁신을 이루고 보랏빛 소를 창조하는 데 명심해야 할 것은, 당신이 그동안 성공하기 위해 사용해 온 기술은 그다지 도움이 안 된다는 사실이다.
공짜 선물 프로젝트를 개발하고, 성공시키는 것은 힘겹지는(hard) 않지만 어려운(difficult)일이다.
흔히들 어려운 일은 그냥 피하고 싶어한다. 하지만 어려운 일이야말로 확실히 당신을 도약시킬 수 있다.
다섯 가지 질문
-
우리 회사의 마케팅이 그럭저럭 잘 돌아가고 있다면, 그걸로 충분한가?
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내가 직접 조종할 수 있는 혁신에는 어떤 것이 있는가?
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우리 회사가 소비자에게 제공하고 있는 공짜 선물이 있는가?
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만일 이 제품을 포기하고 다른 것을 만들어낸다면, 어떤 것이 좋을까?
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우리가 두려워하는 것은 무엇인가?
만족스러워하는 고객은 우리의 적이다
'만족스러워하는 고객' 이야말로 사실은 당신 회사의 최대의 적이다.
"성장의 원동력은 불만족스러워하는 고객, 혹은 덜 만족스러워하는 고객으로부터 나오는 것이다."
대개의 경우, 성공은 뛰어난 발상 능력을 갖춘 사람이 아니라 뛰어난 '챔피언의 능력',
즉 아이디어를 실행에 옮기는 능력을 갖춘 사람에게 돌아간다.
만일 당신이 모든 게 당신 자신에 달렸다는 사실을 받아들이기만 한다면, 당신의 경력에는 발동이 걸리고 당신 회사는 터보 엔진을 달게 될 것이다.
자신의 책임을 인식하는 것, 그것이 모든 혁신의 첫걸음이다.
혁신을 창조하는 데 성공한 모든 사람들이 가지고 있는 한 가지 공통점이 있는데, 그건 바로 해내고야 말겠다는 의지다.
성공과 실패를 가장 결정적으로 구분짓는 것은 좋은 아이디어가 있느냐 없느냐가 아니다. 중요한 것은 현실에 안주하려는 마음과 타성을 버리고 혁신을 창조하기 위해 열심히 노력하는 자세이다.
"누가 무엇을 원하는지 파악하여 그것을 안겨주는 것, 이것이 바로 혁신의 받침목을 바르게 사용하는 방법이다."
진정으로 리마커블한 아이디어의 실현을 꿈꾸고 있는가? 그렇다면 당신이 명심해야 할 것이 하나 있다. 당신의 아이디어가 지닌 성공 가능성을 입증할 방법은 어디에도 없다는 사실이다.
익숨함이라는 안전한 토대 위에 리마커블한 혁신의 닻을 내려라
혁신의 받침목
모든 답을 다 알고 있어야 한다고는 생각하지 말라. 완벽한 계획을 가지고 있어야 한다고도 생각지 말라. 그럴 필요가 조금도 없다. 다만 챔피언이 되겠다는 각오와, 무엇이든지 물어볼 수 있는 배짱이 필요할 뿐이다.
포기하지 말라
잠시 멈추는 것과 포기하는 것은 다르다. 너무 앞서가고 있다는 생각이 들 때, 혹은 조직의 구도가 당신에게 불리하게 돌아갈 때는 잠시 동안 멈추어 있어도 좋다. 당신은 트랙을 바꿀 수도 있고, 자주 쉴 수도 있다. 그러나 진정한 예술가라면, 진정한 챔피언이라면, 결코 포기하지 않는다.
중요한 것은 뛰어난 아이디어를 생각해 내는 것이 아니라, 그것을 붙잡고 놓지 않는 것이다.
당신의 아이디어를 많은 사람들과 공유하면 할수록, 그것이 실현될 가능성은 더욱더 높아진다.
당신이 제시하는 미래의 모습이 생생하면 할수록 그것이 실현될 가능성은 높아진다.
성공한 CEO들의 공통점은 실패하지 않는 데 있는 것이 아니라, 자주 실패를 거듭하지만 그때마다 책임을 진다는 데 있다.
실패한 프로젝트의 가장 큰 특징은 뒤로 갈수록 더 많은 인력과 돈을 투입한다는 것이다.
일단 챔피언이 되면, 성공은 보장된다. 그러나 또 하나의 진실을 알아야 한다. 당신 회사는 절대로 당신을 영원히 원하지는 않는다. 기업은 성장하고 발전하며, 그렇게 되면 대부분은 현 상태가 너무나 만족스러워 더는 새로운 것을 원하지 않는 지점에 이르게 된다. 하지만 실망할 것은 없다. 수천 개의 기업이 매일매일 능력 있고 자신감 있는 챔피언을 구하고 있다. 챔피언이 되기만 하면 어디서 무슨 일을 하더라도 당신의 인생은 보장된 것이나 다름없다.
내가 보기에 대부분의 진정한 성공은 극도의 과대선전이 아니라 잘 알려지지 않은 곳에서 오는 것 같다.
